🤖 IA-02 • LLM • Assistants conversationnels • Action publique • Qualiopi

Utiliser les grands modèles de langage pour rédiger, analyser, synthétiser et sécuriser l’information publique

⏱️ 1 jour – 7h 💶 790 € HT / participant 👥 Agents publics • Encadrants • Services administratifs

🎯 Objectif général

Permettre aux participants de maîtriser les usages professionnels des LLM et assistants conversationnels pour produire, synthétiser, analyser et contrôler des contenus administratifs dans un cadre sécurisé.

✅ Objectifs pédagogiques opérationnels

• Comprendre le fonctionnement général d’un LLM.
• Formuler des prompts clairs, contextualisés et contrôlables.
• Produire des notes, courriers, synthèses et comptes rendus.
• Analyser un document avec méthode sans déléguer le jugement.
• Détecter les hallucinations, biais et incohérences.
• Protéger les données personnelles, confidentielles ou sensibles.
• Construire une bibliothèque de prompts métiers réutilisables.

👥 Public concerné

Agents administratifs, encadrants, secrétariats généraux, DGS, directions métiers, services RH, finances, juridique, commande publique, communication et relation usagers.

✅ Prérequis

Avoir une pratique bureautique courante. Aucune compétence technique en IA n’est exigée.

Module 1 — Comprendre les LLM et assistants conversationnels

• Qu’est-ce qu’un grand modèle de langage ?
• Différences entre GPT, Claude, Gemini, Mistral, Llama et modèles spécialisés.
• Ce qu’un LLM sait faire : rédiger, reformuler, synthétiser, structurer.
• Ce qu’un LLM ne garantit pas : vérité, conformité, exhaustivité, actualité.
• Pourquoi l’humain reste responsable de la décision.

Module 2 — Méthode de prompt pour agents publics

• Définir le rôle, le contexte, l’objectif et le format attendu.
• Donner des contraintes : ton, longueur, public cible, niveau de détail.
• Demander des hypothèses, limites et points à vérifier.
• Faire itérer une réponse sans perdre la maîtrise.
• Créer des prompts réutilisables par métier.

Module 3 — Produire des documents administratifs

• Note administrative.
• Compte rendu de réunion.
• Courrier simple.
• Synthèse de document.
• Plan d’intervention ou support de présentation.
• Reformulation claire et accessible.

Module 4 — Analyser et contrôler les réponses

• Repérer les hallucinations.
• Identifier les affirmations non sourcées.
• Vérifier les références juridiques, financières ou techniques.
• Comparer plusieurs réponses.
• Construire une grille de validation humaine.

Module 5 — Confidentialité, données et usages interdits

• Données personnelles et données sensibles.
• Documents internes, marchés, RH, usagers, contentieux.
• Anonymisation et minimisation.
• Différence entre usage personnel, professionnel et institutionnel.
• Créer une règle simple : ce que je peux / ce que je ne peux pas saisir.

Module 6 — Atelier final : bibliothèque de prompts métiers

• Créer 5 prompts utiles pour son service.
• Tester et améliorer les prompts.
• Ajouter les consignes de contrôle humain.
• Présenter une production améliorée.
• Quiz final corrigé.

• Quiz diagnostic en ouverture.
• Démonstrations guidées sur cas administratifs.
• Ateliers de prompts métiers.
• Travail sur notes, synthèses, courriers et comptes rendus.
• Grille de contrôle des réponses IA.
• Quiz final avec feedback immédiat.

📩 Organiser une session :
Formation disponible en inter, intra ou classe virtuelle. Adaptable aux usages métiers de votre structure : RH, finances, juridique, commande publique, communication ou relation usagers.