GT-03 — Piloter la performance publique par les indicateurs stratégiques
Académie Gouvernance Territoriale — AXONEO Partner
Transformer les données publiques en outils d’aide à la décision, de pilotage et d’amélioration continue.
Présentation de la formation
Les collectivités et établissements publics produisent une quantité croissante de données : données financières, données RH, données patrimoniales, données d’activité, données usagers, données énergétiques ou encore indicateurs de performance des services.
Pourtant, ces données restent souvent dispersées, peu exploitées ou insuffisamment reliées aux décisions stratégiques. Cette formation propose une méthode opérationnelle pour construire des indicateurs utiles, lisibles et directement mobilisables par les élus, directions générales et responsables de services.
« Un indicateur n’a de valeur que s’il éclaire une décision, oriente une action et permet de rendre compte utilement de l’intérêt général poursuivi. »
Objectifs pédagogiques
- Comprendre le rôle des indicateurs dans le pilotage de l’action publique.
- Distinguer indicateurs d’activité, de moyens, de résultats, d’impact et de qualité.
- Construire un tableau de bord stratégique adapté aux élus et directions générales.
- Relier les indicateurs au projet de mandat, au budget, au PPI et aux politiques publiques.
- Mettre en place une méthode de suivi, d’analyse et d’amélioration continue.
Public concerné
- Élus locaux, maires, adjoints et conseillers délégués
- DGS, DGA, directeurs financiers et contrôleurs de gestion
- Directeurs de services, responsables de pôles et chefs de projet
- Cadres territoriaux chargés du pilotage, de l’évaluation ou de la performance publique
Durée
2 jours — 14 heures
Format possible : présentiel, distanciel ou intra-collectivité.
Programme détaillé
Jour 1 — Comprendre et construire les bons indicateurs
Module 1 — La performance publique : de quoi parle-t-on ?
- Performance publique, qualité de service et intérêt général
- Différence entre performance financière, opérationnelle et sociétale
- Les limites du pilotage uniquement budgétaire
- Le tableau de bord comme outil de dialogue entre élus, direction générale et services
Module 2 — Typologie des indicateurs publics
- Indicateurs de moyens
- Indicateurs d’activité
- Indicateurs de résultats
- Indicateurs d’impact
- Indicateurs de qualité et de satisfaction usager
Atelier pratique
À partir d’une politique publique locale, les participants construisent une première grille d’indicateurs en distinguant moyens, activité, résultats et impacts.
Jour 2 — Piloter, arbitrer et rendre compte
Module 3 — Construire un tableau de bord stratégique
- Définir les objectifs stratégiques
- Choisir des indicateurs simples, fiables et exploitables
- Identifier les sources de données disponibles
- Construire une fréquence de suivi adaptée
- Présenter les données pour faciliter la décision
Module 4 — Utiliser les indicateurs comme outils d’aide à la décision
- Relier indicateurs, budget, PPI et projet de mandat
- Identifier les signaux faibles et les écarts
- Préparer les arbitrages politiques et administratifs
- Organiser le dialogue de gestion avec les services
- Rendre compte aux élus, aux partenaires et aux citoyens
Atelier final
Construction d’un mini-tableau de bord stratégique pour une collectivité : finances, patrimoine, RH, usagers et transition écologique.
Cas pratique
Situation proposée : une collectivité souhaite piloter son projet de mandat mais ne dispose pas d’indicateurs consolidés pour suivre ses priorités.
Les participants devront sélectionner les indicateurs pertinents, construire une architecture de tableau de bord et proposer une méthode de suivi à destination des élus et de la direction générale.
Méthodes pédagogiques
- Apports méthodologiques structurés
- Études de cas territoriaux
- Quiz d’ancrage sur les indicateurs et le pilotage public
- Atelier de construction d’un tableau de bord
- Approche neurosciences : visualisation, hiérarchisation, mémorisation active et mise en pratique
Livrables remis aux participants
- Modèle de tableau de bord stratégique territorial
- Grille de typologie des indicateurs publics
- Matrice objectifs / indicateurs / sources de données
- Fiche méthode pour organiser un dialogue de gestion
- Checklist de fiabilisation des indicateurs
- Support pédagogique complet AXONEO Partner
Évaluation des acquis
- Questionnaire de positionnement en amont
- Quiz intermédiaires
- Atelier final de construction d’un tableau de bord
- Auto-évaluation des compétences acquises
- Attestation de fin de formation
Accessibilité
AXONEO Partner adapte ses formations aux besoins spécifiques des participants. Toute situation particulière peut être signalée en amont afin d’étudier les modalités d’adaptation pédagogique nécessaires.
Demander le programme détaillé ou organiser une session
Cette formation peut être adaptée aux priorités de votre collectivité, établissement public ou organisme : finances, patrimoine, RH, transition écologique, relation usager ou pilotage de projet.
AXONEO Partner
Formation — AMO — Pilotage stratégique